Beschwerdemanagement in der Gemeinschaftsverpflegung
Bibliographische Angaben
ISBN: 978-3-95468-560-8
Details: Paperback, A5
Umfang: 94 Seiten, 0 Ordner
1. Auflage 2018
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Beschwerdemanagement in der Gemeinschaftsverpflegung

Zufriedene Gäste durch professionellen Umgang mit Beschwerden

Beschwerden von Kunden treffen auf unterschiedlichen Wegen ein. Es ist wichtig, sie zeitnah und professionell zu bearbeiten und dem Gast eine zufriedenstellende Rückmeldung zu geben. Gerade in Zeiten von social media ist dies besonders relevant, negative Kommentare verbreiten sich rasend schnell und schädigen das Geschäft.