„Ich bin erschöpft … Alles zerrt an mir und so fühle ich mich auch: ausgezehrt.“ Die Gallup-Umfrage von 2016 kommt auf alarmierende Zahlen: 15 % der Mitarbeiter sind mit Engagement bei der Arbeit und emotional gebunden, 70 % nur halbherzig bei der Sache und 15 % haben innerlich gekündigt. Welche Gestaltungsmöglichkeiten haben Führungskräfte in der Hauswirtschaft, um motivierte und leistungsfähige Mitarbeiter zu halten? Die Erfahrung der Autorinnen zeigt, dass kooperative Arbeitssysteme zu engagierten Mitarbeitern führen.