Lebensmittelindustrie & Ernährungsgewerbe: Qualitätsmanagement
Folge 15 - Krisenmanagement
Zwischen Verdrängung und Bewältigung gegenüber dem Lebensmittelhandel und Amtlicher Überwachung
- Rechtliche Pflichten der Prävention
- Krise oder Skandal: die wesentlichen Unterschiede und wie unterschiedlich zu reagieren ist
Folge 16 - Meldepflichten §44 (4a) LFGB: Externes Labor meldet unsicheres Lebensmittel den Behörden
Die richtige Kommunikation mit Ihrer Kreisveterinärbehörde.
- Analysen nur noch im Ausland als Lösung?
- Was müssen Laboratorien wann an wen berichten?
- Duldungs-, Mitwirkungs- und Übermittlungspflichten
- Was ...
Folge 17 - Food Fraud
Jeder behauptet, er sei nicht betroffen … - die Zahlen sagen aber etwas ganz anderes. Wie Sie sich schützen können.
- Beispiele aus (fast) allen Branchen - und wie diese aufgedeckt werden können
- Meldeportale und weitere ...
Folge 18 - Fremdkörper: Glassplitter im Produkt ? Endverbraucher droht
Endverbraucher mit Splitter im Zahnfleisch will einen "monetären Ausgleich" und droht mit einem 'shit storm' in den sozialen Medien. Was tun Sie? Der Konflikt zwischen berechtigtem Schmerzensgeld, Imageschaden und unberechtigter Forderung. Ist ...
Folge 19 - Forensische Fragetechniken in Audits
Wie Sie mit der richtigen Fragetechnik herausbekommen, was Ihnen Ihr Gegenüber garantiert nicht sagen will. Werden Sie besser als der "Tatort".
- Die richtigen Fragetechniken für die gewünschten Informationen
- Die ...
Folge 20 - Anhörung OWiG: Wie Sie auf den ?Gelben Brief? reagieren sollten
Ihr Vorsitzender der Geschäftsleitung erhält einen Anhörungsbogen in einem OWiG-Verfahren: den "Gelben Brief". Wie gehen Sie vor? Hat die Behörde immer Recht? Versteht Ihr Anwalt den Herstellprozess wirklich? So helfen Sie Ihrem Unternehmen und ...
Folge 21 - Lebensmittelrecht im Tagesgeschäft
Sichere Anwendung des EU- und deutschen Lebensmittelrechts als Basis Ihres zielorientierten Handelns. Welche Rechts- und Beurteilungsquellen Sie regelmäßig sichten müssen, um entscheidungssicher zu werden. Wie wichtig sind Leitsätze, ALS/ALTS ...
Folge 22 - Lieferantenaudit unter erschwerten Bedingungen
Ihr Lieferant verweigert Auditbesuch und erklärt seine Herstellung als "geheim". Wie gehen Sie vor? Zwischen Nämlichkeitskontrolle, Dokumentenprüfung, Prozessbegleitung und Spionage. Wege aus einer schwierigen Situation.
- In welchem ...
Folge 23 - Rückruf: die sachgerechte Kundeninformation
Sie stehen in "lebensmittelwarnung.de". Wie schreiben Sie eine qualifizierte Kundenmitteilung bzw. Presseinformation, mit der Sie sich nicht lächerlich machen, sondern die Ihre Kunden sachgerecht informiert - aber auch nicht in Panik versetzt?
Folge 24 - Beantwortung Verbraucherfragen
Ihr Marketing beantwortet "selbständig" Anfragen von Endverbrauchern, Ihr Vertrieb qualifiziert Anfragen des Lebensmitteleinzelhandels und Ihr Pressesprecher schreibt abenteuerliche Artikel über Ihr fehlerhaftes Produkt. Wege aus einem nahezu ...
Folge 25 - ALS, ALTS, AFFL und DGHM
Machen Sie sich das Handwerkszeug der Überwachungsbehörden zu eigen - aber lassen Sie sich nicht einschränken. Was sind die Beschlüsse und Empfehlungen wert?
- Zusammensetzung, Interessen und Befugnisse der unterschiedlichen Gremien
Folge 26 - Beurteilung eines Nahrungsergänzungsmittels
NEM mit zirkulären Health Claims à la "nachts ist es meist kälter als draußen" nebst unzulässigen Zutaten. Ein schwieriger Fall systematisch aufgelöst.
- Warum ein Rückruf zu erfolgen hatte - und nicht zu verhindern war.
- So ...
Folge 27 - Kontaminierte Ware verarbeitet: Was tun?
Gibt es noch eine Lösung oder müssen Sie alles verwerfen? Dauerkonflikt zwischen Geschäftsführer und QS-Leiter. Was Sie tun können und was Sie tun müssen.
- Das ewige Problem: Vermischen und Verschneiden - ja oder nein?
- Wer ...
Folge 28 - Umgang mit Auditoren
Ihr Auditor droht mit "critical deviation" (= k.o.), wenn Sie nicht sofort den Prozess nach seinen Vorgaben ändern. Sie "brauchen" das Zertifikat, aber der Auditor stellt sich in den Mittelpunkt der Erde. So retten Sie Ihr Zertifikat.
Folge 29 - Aufbewahrungsfristen
Ihr Unternehmen befindet sich in einem Rechtsstreit mit einem Lieferanten oder Kunden. Amtsgericht - Landgericht - Oberlandesgericht - BGH - und Zurückverweisung an das OLG. 12 Jahre sind ins Land gegangen. Von den seinerzeit Beteiligten ist ...
Folge 30 - Key Performance Indikatoren
Weg von Datenfriedhöfen hin zur Unternehmenssteuerung durch den QM-Manager: Wie und was Sie sinnvoll dokumentieren, verdichten und nach oben und unten berichten. So werden Sie Unternehmenslenker in Ihrem Kompetenzbereich.
- Von den ...
Folge 31 - Das QM Handbuch
Ihr persönliches "Potemkinsches Dorf" für das nächste Audit? So bauen Sie Ihr Handbuch sinnstiftend für das Unternehmen auf - und nicht nur für den Auditor.
- Welche Prozesse aus welchen Bereichen enthalten sein müssen
- Wer ...
Folge 32 - Management Review und Qualitätsplan
Die Nagelprobe für Sie und Ihre Geschäftsleitung. Wie machen Sie es richtig?
- Die Eckpfeiler der prozessorientierten Unternehmensstruktur
- Der Weg vom Fehlersuchenden zum "Chaos-Begleiter" über den Krisenmanager hin zum ...
Herausforderung Wasser in der Lebensmittelwirtschaft
Dieser Praxisleitfaden verschafft Ihnen einen vielseitigen Überblick über die unterschiedlichen Aspekte von Trinkwasser und bietet die ideale Grundlage, um Wasser ganzheitlich zu betrachten und die rechtlichen Vorgaben umzusetzen sowie den ...
Handbuch Milch
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Allergene
Das Thema "Allergene"ist sehr komplex und schnelllebig. An vielen Stellen gibt es noch Fragen, die nur disziplin-übergreifend beantwortet werden können.
Häufig realisieren die Unternehmen bzw. die verantwortlichen ...
Kennzeichnung von Backwaren
In der Brot- und Backwarenwirtschaft stehen Sie im Berufsalltag vielen Anforderungen gegenüber. Es ist wichtig, rechtssicher zu handeln und Risiken zu vermeiden.
Hierzu benötigen Sie
• geprüftes, verlässliches Wissen,
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